7月23日，“多元调解与基层治理专题研讨暨中国政法大学社会学院实践基地揭牌、基层治理与综治法律研究院启动仪式”在罗湖区城脉中心顺利举办。本次活动特邀中国政法大学社会学院博士生导师熊贵彬教授开展《新时代矛盾纠纷调解策略与社会治理思路》专题培训，罗湖区各街道工作人员，驻街道、法院、派出所的专职人民调解员，以及致和商事调解院全体调解员到场参训。本次培训以前沿理论结合实务案例，旨在全面提升辖区多元调解队伍的专业履职能力。

溯源制度脉络，破除调解认知误区

本次培训兼具理论高度与实践指导性，直击基层人民调解、商事调解日常工作中的认知盲区。熊贵彬教授从法人类学、历史社会学视角梳理调解发展的完整脉络，厘清核心概念边界：调解是全球通用的传统纠纷化解手段，而植根我国本土、独具特色的人民调解才是享誉国际的“东方之花”。

授课中系统梳理了中华古代“简约治理”的调解传统、革命时期人民调解的两大学术观点（延续论、断裂论），结合谢觉哉批判“恩德地主”的经典案例，直观区分了传统民间调解与新时代人民调解的价值内核；同时完整复盘我国商事调解四十年发展历程，从1987年全国首家涉外商事调解机构设立，到2022年深圳出台全国首部商事调解地方专项条例，再到2026年《商事调解条例》正式实施、香港国际调解院落地，全面解读商事调解从依附仲裁、地方试点到国家顶层立法、走向国际化的完整发展路径，充分凸显深圳商事调解先行先试的制度优势。

多维对比辨析，精准区分各类调解运行逻辑

熊教授依托数十年司法统计数据与标准化对比表格，拆解了诉讼判决、人民调解、商事调解的底层运行逻辑，为一线调解员按需选择纠纷化解路径提供清晰指引。

一方面，对比了判决与调解的核心差异：诉讼以强制力为保障，严格依据法条裁判，围绕过往事实作出非黑即白的判定；调解坚持自愿原则，兼顾法律、行业惯例、人情情理，着眼当事人未来相处与长期合作，柔性调和矛盾中的“灰色地带”。结合历年民事案件、人民调解收案数据，本次授课客观剖析了调解的适用边界与调解当下重回治理主流的现实原因，同时明确分层处置路径：邻里小额纠纷依靠乡贤亲友居中调和，婚姻、人身损害类纠纷适配诉讼，产权、涉行政类矛盾优先通过政府渠道化解。

另一方面，从九大维度细化区分商事调解与普通人民调解，围绕法律依据、适用纠纷、调解员准入门槛、收费模式、保密义务、工作目标等内容逐项拆解：商事调解市场化运营，实行法定全程保密，以维系商业合作、降低经营损耗为核心目标；基层人民调解公益免费，侧重修复邻里、亲属人际关系。同时梳理了商事调解与商事仲裁、行业专业调解的联动互补机制，理清了不同调解队伍的业务分工与协同渠道。

创新调解实操模型，推动数字化案例落地一线工作

熊贵彬教授引入日本学者棚濑孝雄的四类现代调解范式，针对商事对立纠纷、家事情感冲突、群体性批量投诉等不同场景，对应匹配判断型、交涉型、教化型、治疗型四种差异化调解策略；提出调解工作“三层法”适用思路：借助AI工具检索成文法条、将专业法律术语转化为通俗生活语言、兼顾行业惯例与民间情理的“活法”，切实降低调解员释法说理的难度。

课程结合深圳本地真实群体性纠纷案例，讲解大数据赋能源头化解纠纷的实操方法。以社区自来水、中水管道混用引发千人拒缴水费的投诉事件为例，完整演示了依托12345政务工单大数据提前排查批量隐患、统筹全域统一协商赔付、一次性化解群体性风险的全流程，点明了加快商事调解立法、推进全域多元调解一体化建设的现实需求，为调解员处置批量、疑难、新型商事与民生纠纷提供了可复制的实操方案。

锚定顶层治理思路，把握调解工作时代方向

培训紧扣习近平总书记关于社会治理的重要论述，梳理了社会治理从单向“管理”向“共建共治共享社会治理共同体”的升级路径，明确了基层调解工作的核心遵循：坚持党的全面领导、站稳人民至上立场，统筹系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，推动法治、德治、自治“三治融合”，落实新时代“枫桥经验”，完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”一站式解纷机制。

熊贵彬教授指出，深圳依托先行示范区政策优势，商事调解制度建设走在全国前列，未来商事调解将成为多元解纷体系的核心板块。广大调解员要充分发挥柔性解纷优势，把各类矛盾吸附在诉讼前端，以调解力量助推基层治理现代化。

参训学员反响热烈，专业赋能成效显著

培训结束后，全体参训人员纷纷表示，本次培训内容干货满满、贴合实务、直击痛点，从历史、法理、社会治理三个宏观维度重塑了大家对调解工作的认知，有效解决了日常工作中概念混淆、处置思路模糊等痛点问题。

下一步，致和商事调解院将联合中国政法大学社会学院搭建调解员常态化分层实训体系，持续推出商事调解、基层家事调解、群体性矛盾处置系列专项培训，打通高校理论研究与一线调解实务通道，持续壮大专业化、复合型调解人才队伍，完善“商事调解+行业调解+基层人民调解”多元协同解纷格局，以柔性调解力量筑牢矛盾源头化解防线，为深圳法治建设贡献专业力量。