致和党建-致和商事调解院联合党支部开展沟通技巧专题培训 以党建引领提升调解服务能力

为深入践行党建引领业务工作深度融合的工作思路，切实提升全体工作人员的沟通能力与服务水平，强化商事调解队伍专业素养，筑牢为民服务初心，4月24日，致和商事调解院联合党支部特邀罗湖区关工委“五老”讲师团程庆红老师开展“用心说话——人际沟通实用技巧”专题培训，依托关工委平台优势，切实加强青年干部职工教育引导与能力培育。

会议伊始，党支部书记文云同志强调，沟通是商事调解工作的核心纽带，更是践行“为人民服务”宗旨的重要载体，希望全体参训人员以此次培训为契机，认真学习、学以致用，将沟通技巧转化为履职尽责的实际能力，以过硬作风彰显党员担当与调解队伍风采。

程庆红老师结合自身丰富的授课经验与实践案例，以及商事调解工作特点，重点讲解了纠纷调解中与当事人沟通的技巧、情绪疏导方法，以及如何通过有效沟通化解对立情绪、促成共识，为参训人员提供了贴合实际、可操作性强的实践指导，现场互动频繁、学习氛围浓厚。

大家纷纷表示，此次培训内容充实、针对性强，既系统学习了沟通理论知识，又掌握了贴合商事调解工作的实用技巧，有效弥补了自身在沟通方面的不足。

此次专题培训是党支部深化党建引领、提升队伍能力的具体举措，既是业务技能提升，更是初心使命锤炼与作风建设强化。下一步，党支部将持续推动党建与业务深度融合，常态化开展技能培训，不断提升工作人员专业素养与服务能力，切实将党建优势转化为工作效能，为商事调解工作高质量发展、助力基层治理贡献党建力量。